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Menu de Makes Virtual

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Descrição da Plataforma

O presente hotsite (a “Plataforma”) é um espaço desenvolvido para divulgar e viabilizar o agendamento para realização da experiência de aplicação de maquiagem (“Programa”), promovido pela marca quem disse, berenice? (“Marca”), e destinada a seus clientes elegíveis à ação (“Usuário”), conforme previsto no regulamento (“Regulamento”).

O acesso à plataforma e a sua utilização estão sujeitos aos termos de uso que detalharemos a seguir e à todas as leis aplicáveis (“Termos e Condições de Uso”).

Aceitação dos Termos de Uso

O acesso à Plataforma e a participação no Programa estão condicionadas à aceitação e ao cumprimento dos Termos e Condições de Uso, da Política de Privacidade e do Regulamento do Programa.

O acesso à Plataforma é voluntário e gratuito, sendo que cada Usuário fica ciente e concorda que, ao se cadastrar e aceitar os Termos e Condições de Uso, estará automaticamente de acordo com todos os itens deste Termo e de qualquer possibilidade de alteração futura, sendo incabível a alegação de desconhecimento.

Cadastro e Coleta de Dados

Ao se cadastrar no Programa, o Usuário autoriza a Marca a armazenar, em seu banco de dados, as informações cadastrais fornecidas. Ainda, o Usuário autoriza a Marca a enviar e-mail, sms,correspondências e mensagens através do aplicativo Whatsapp para os endereços informados no momento do cadastro, para fins ligados ao Programa.

No momento do cadastro, o Usuário poderá optar ou não por receber mensagens e e-mail marketing(incluindo, mas não se limitando a novidades, promoções e eventos da Marca).

O Usuário se responsabiliza por eventuais problemas futuros, garantindo a veracidade dos dados fornecidos, inclusive criminalmente, nos termos do Art. 299 do Código Penal brasileiro, se comprovada a falsidade ou inexatidão dos dados cadastrais. Neste sentido, o Usuário concorda que seu cadastro poderá ser suspenso ou cancelado, imediatamente, caso qualquer informação fornecida no registro seja falsa, incorreta, ou ainda caso existam razões suficientes para suspeitar disto.

Direitos e Deveres da Marca

A Marca se compromete a manter a Plataforma mais segura possível ao Usuário, conforme descrito na Política de Privacidade. Em caso de violação da Plataforma que gere algum tipo de dano ao Usuário ou ao seu equipamento, tal fato deverá ser relatado na Central de Relacionamento com o consumidor pelo número 0800-7266482 e/ou no e-mail, através do endereço www.quemdisseberenice.com.br/institucional/atendimento

Todo o conteúdo da Plataforma está protegido por direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas, patentes e/ou desenhos industriais, depositadas ou registradas em nome da Marca,bem como de todos os direitos referentes à terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis na Plataforma, inclusive o que for inserido pelo próprio Usuário (exceto os dados relativos ao seu cadastro), não podendo ser reproduzido ou utilizado sem a devida autorização específica expedida pela Marca.

A Marca poderá, a qualquer momento, promover a exclusão de conteúdo que entenda inadequado ou que tenha transgredido alguma disposição dos Termos e Condições de Uso, Política de Privacidade ou Regulamento.

Direitos e Deveres do Usuário

O Usuário se compromete a não utilizar a Plataforma para a publicação, criação, armazenamento e/ou divulgação de:

A) conteúdo abusivo que tenham caráter difamatório, obsceno, ofensivo, que possam incitar atitudes discriminatórias, violência ou a prática de crimes e que atentem contra aos bons costumes, à moral ou ainda que contrariem a ordem pública;

B) informações difamatórias e caluniosas ou que sejam contrárias à honra, à intimidade pessoal e familiar ou à imagem das pessoas (inclusive de pessoa jurídicas, entidades e organizações a ela equiparadas), bem como da própria Marca;

C) apologia a qualquer prática de crimes ou atos ilícitos tais como, mas não se limitando a: pornografia, pedofilia, e outras modalidades de satisfação sexual, racismo, ou discriminação de qualquer natureza, bullying, stalking ou qualquer outra espécie de constrangimento ilegal, manifesta violação a direito autoral ou direito de imagem; utilização de entorpecentes, estupro, homicídio, estelionato, dentre outros;

D) realizar propaganda política ou publicidade de terceiros; e

E) acessar a Plataforma sem autorização, por meio de práticas ou de qualquer outro meio fraudulento.

O Usuário se obriga, ainda, a utilizar a Plataforma para a finalidade a qual foi constituída, como bem esclarecido neste Termos e Condições de Uso, sob pena de aplicação das penalidades prevista na legislação, obrigação de indenização a quem causar dano e cancelamento do acesso à Plataforma.

O Usuário concorda em não fraudar, desativar ou de qualquer forma interferir em características relacionadas à segurança da Plataforma, bem como não poderá alterar, nem modificar qualquer parte da Plataforma.

O conteúdo publicado na Plataforma pelo Usuário é de sua única e exclusiva responsabilidade, civil e penal. A Marca não se responsabiliza por qualquer dano supostamente decorrente dos conteúdos, opiniões e comentários efetuados por terceiros. A Marca se reserva o direito de remover ou bloquear o envio, a qualquer momento, de conteúdo dos Usuários caso os considere como impróprio ou inadequado, que viole estes Termos, a legislação ou qualquer direito de terceiros.

Se descumpridas quaisquer das regras expostas nestes Termo ou for verificado o exercício de ilegalidades, o Usuário poderá ter sua participação na experiência do Programa cancelada, sem qualquer notificação prévia, bem como da possibilidade da Marca ingressar com eventual indenização por perd as e da nos.

Disposições gerais

Reserva-se à Marca o direito de atualizar ou modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as disposições constantes nestes Termos, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso à Plataforma.

Em caso de dúvidas com relação às disposições constantes nestes Termos, o Usuário deverá entrar em contato através do 0800-726-6482 e/ou no e-mail através do endereço www.quemdisseberenice.com.br/institucional/atendimento

A tolerância a eventual descumprimento de quaisquer das regras e condições do presente Termos e Condições de Uso não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

Esta Plataforma é administrada pela empresa O Boticario Franchising Ltda., pessoa jurídica de direito privado, estabelecida na Avenida Rui Barbosa, n. 4.110, Blocos 01 e 22, Bairro Parque Da Fonte, na cidade de São José dos Pinhais, estado do Paraná, CEP 83.050-010, inscrito no CNPJ/ME sob o n.76.801.166/0001-79.

Foro

Fica eleito o foro Central da Comarca de São Paulo/SP, recusando-se qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para toda e qualquer questão oriunda do presente Termos e Condições de Uso.

Última atualização: 15 de agosto de 2019.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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Descrição da Plataforma

O presente hotsite (a “Plataforma”) é um espaço desenvolvido para divulgar e viabilizar o agendamento para realização da experiência de aplicação de maquiagem (“Programa”), promovido pela marca quem disse, berenice? (“Marca”), e destinada a seus clientes elegíveis à ação (“Usuário”), conforme previsto no regulamento (“Regulamento”).

O acesso à plataforma e a sua utilização estão sujeitos aos termos de uso que detalharemos a seguir e à todas as leis aplicáveis (“Termos e Condições de Uso”).

Aceitação dos Termos de Uso

O acesso à Plataforma e a participação no Programa estão condicionadas à aceitação e ao cumprimento dos Termos e Condições de Uso, da Política de Privacidade e do Regulamento do Programa.

O acesso à Plataforma é voluntário e gratuito, sendo que cada Usuário fica ciente e concorda que, ao se cadastrar e aceitar os Termos e Condições de Uso, estará automaticamente de acordo com todos os itens deste Termo e de qualquer possibilidade de alteração futura, sendo incabível a alegação de desconhecimento.

Cadastro e Coleta de Dados

Ao se cadastrar no Programa, o Usuário autoriza a Marca a armazenar, em seu banco de dados, as informações cadastrais fornecidas. Ainda, o Usuário autoriza a Marca a enviar e-mail, sms,correspondências e mensagens através do aplicativo Whatsapp para os endereços informados no momento do cadastro, para fins ligados ao Programa.

No momento do cadastro, o Usuário poderá optar ou não por receber mensagens e e-mail marketing(incluindo, mas não se limitando a novidades, promoções e eventos da Marca).

O Usuário se responsabiliza por eventuais problemas futuros, garantindo a veracidade dos dados fornecidos, inclusive criminalmente, nos termos do Art. 299 do Código Penal brasileiro, se comprovada a falsidade ou inexatidão dos dados cadastrais. Neste sentido, o Usuário concorda que seu cadastro poderá ser suspenso ou cancelado, imediatamente, caso qualquer informação fornecida no registro seja falsa, incorreta, ou ainda caso existam razões suficientes para suspeitar disto.

Direitos e Deveres da Marca

A Marca se compromete a manter a Plataforma mais segura possível ao Usuário, conforme descrito na Política de Privacidade. Em caso de violação da Plataforma que gere algum tipo de dano ao Usuário ou ao seu equipamento, tal fato deverá ser relatado na Central de Relacionamento com o consumidor pelo número 0800-7266482 e/ou no e-mail, através do endereço www.quemdisseberenice.com.br/institucional/atendimento

Todo o conteúdo da Plataforma está protegido por direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas, patentes e/ou desenhos industriais, depositadas ou registradas em nome da Marca,bem como de todos os direitos referentes à terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis na Plataforma, inclusive o que for inserido pelo próprio Usuário (exceto os dados relativos ao seu cadastro), não podendo ser reproduzido ou utilizado sem a devida autorização específica expedida pela Marca.

A Marca poderá, a qualquer momento, promover a exclusão de conteúdo que entenda inadequado ou que tenha transgredido alguma disposição dos Termos e Condições de Uso, Política de Privacidade ou Regulamento.

Direitos e Deveres do Usuário

O Usuário se compromete a não utilizar a Plataforma para a publicação, criação, armazenamento e/ou divulgação de:

A) conteúdo abusivo que tenham caráter difamatório, obsceno, ofensivo, que possam incitar atitudes discriminatórias, violência ou a prática de crimes e que atentem contra aos bons costumes, à moral ou ainda que contrariem a ordem pública;

B) informações difamatórias e caluniosas ou que sejam contrárias à honra, à intimidade pessoal e familiar ou à imagem das pessoas (inclusive de pessoa jurídicas, entidades e organizações a ela equiparadas), bem como da própria Marca;

C) apologia a qualquer prática de crimes ou atos ilícitos tais como, mas não se limitando a: pornografia, pedofilia, e outras modalidades de satisfação sexual, racismo, ou discriminação de qualquer natureza, bullying, stalking ou qualquer outra espécie de constrangimento ilegal, manifesta violação a direito autoral ou direito de imagem; utilização de entorpecentes, estupro, homicídio, estelionato, dentre outros;

D) realizar propaganda política ou publicidade de terceiros; e

E) acessar a Plataforma sem autorização, por meio de práticas ou de qualquer outro meio fraudulento.

O Usuário se obriga, ainda, a utilizar a Plataforma para a finalidade a qual foi constituída, como bem esclarecido neste Termos e Condições de Uso, sob pena de aplicação das penalidades prevista na legislação, obrigação de indenização a quem causar dano e cancelamento do acesso à Plataforma.

O Usuário concorda em não fraudar, desativar ou de qualquer forma interferir em características relacionadas à segurança da Plataforma, bem como não poderá alterar, nem modificar qualquer parte da Plataforma.

O conteúdo publicado na Plataforma pelo Usuário é de sua única e exclusiva responsabilidade, civil e penal. A Marca não se responsabiliza por qualquer dano supostamente decorrente dos conteúdos, opiniões e comentários efetuados por terceiros. A Marca se reserva o direito de remover ou bloquear o envio, a qualquer momento, de conteúdo dos Usuários caso os considere como impróprio ou inadequado, que viole estes Termos, a legislação ou qualquer direito de terceiros.

Se descumpridas quaisquer das regras expostas nestes Termo ou for verificado o exercício de ilegalidades, o Usuário poderá ter sua participação na experiência do Programa cancelada, sem qualquer notificação prévia, bem como da possibilidade da Marca ingressar com eventual indenização por perd as e da nos.

Disposições gerais

Reserva-se à Marca o direito de atualizar ou modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as disposições constantes nestes Termos, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso à Plataforma.

Em caso de dúvidas com relação às disposições constantes nestes Termos, o Usuário deverá entrar em contato através do 0800-726-6482 e/ou no e-mail através do endereço www.quemdisseberenice.com.br/institucional/atendimento

A tolerância a eventual descumprimento de quaisquer das regras e condições do presente Termos e Condições de Uso não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

Esta Plataforma é administrada pela empresa O Boticario Franchising Ltda., pessoa jurídica de direito privado, estabelecida na Avenida Rui Barbosa, n. 4.110, Blocos 01 e 22, Bairro Parque Da Fonte, na cidade de São José dos Pinhais, estado do Paraná, CEP 83.050-010, inscrito no CNPJ/ME sob o n.76.801.166/0001-79.

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Fica eleito o foro Central da Comarca de São Paulo/SP, recusando-se qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para toda e qualquer questão oriunda do presente Termos e Condições de Uso.

Última atualização: 15 de agosto de 2019.

REGULAMENTO

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REGULAMENTO DE MENU DE MAKES

 

1. O Programa:

O programa da quem disse, berenice? (“Marca”) tem como objetivo proporcionar a aplicação e experiência de maquiagem à clientes (“Programa”). A Marca oferece diversos temas e tipos de maquiagem, cada um focado em uma técnica e objetivo diferente.

 

2. Condições de Participação:

Para participar, a Cliente deverá, em uma única compra, adquirir em produtos o valor anunciado da experiência de maquiagem desejada.

Caso a Cliente adquira produtos em valor superior ao informado acima, a Cliente poderá realizar mais de uma experiência no Programa desde que o valor seja equivalente ao mínimo exigido para participação.

A experiência no Programa poderá ser realizada em até 60 (sessenta) dias contados da data da emissão do cupom fiscal referente à compra dos produtos, devendo a Cliente, no momento da compra, sinalizar às Consultoras o interesse na participação. Após o período mencionado acima, o cupom não será considerado válido e a possibilidade de participar do Programa será expirada.

O Programa poderá ter duração de 30 a 40 minutos, variando de acordo com a necessidade de cada Cliente, e será realizada com o suporte de um(a) consultor(a) especializado(a) (“Consultor”) utilizando-se produtos de demonstração disponíveis na loja. No momento da aplicação da maquiagem, ficarão à disposição das Clientes, exclusivamente os produtos da Marca disponíveis nas lojas participantes no momento da experiência no Programa. Ainda, para que a experiência possa ser realizada, será necessário que a Cliente faça parte do “Clube de Clientes Fidelidade” da Marca.

O Programa é exclusivo da Marca, não sendo válido para compras realizadas em farmácias, e-commerce, The Beauty Box ou quaisquer outras lojas multimarcas.

 

3. Responsabilidades na Execução:

A Marca se responsabiliza por respeitar todos os padrões de higiene aplicáveis à categoria de maquiagem, a saber: (i) higienizar as mãos com álcool gel antes de executar a técnica em cada Cliente; (ii) limpar os pincéis antes de cada aplicação de maquiagem com um limpador de pincéis; (iii) aplicar produtos líquidos apenas com aplicadores descartáveis que não permitam o contato de outras Clientes com os mesmos produtos; (iv) apontar os lápis antes de utilizá-los em cada Cliente; e (v) limpar os batons antes de aplicar em cada Cliente.

É responsabilidade exclusiva da Cliente informar às Consultoras qualquer tipo de alergia, previamente ao início da experiência no Programa.

 

4. Agendamento

A Cliente poderá realizar o agendamento da experiência de forma presencial na loja participante com o auxílio de uma Consultora ou através do site www.quemdisseberenice.com.br/servicos.

 

4.1 Agendamento na loja: A Cliente deverá informar a Consultora sobre o interesse em participar das experiências do Programa, e poderá escolher o dia, horário (a depender de disponibilidade) e tipo da experiência desejada. Para conclusão do agendamento, será necessário o fornecimento das seguintes informações: Nome, Sobrenome, CPF, data de nascimento, e-mail e número de telefone. A veracidade dos dados informados é de responsabilidade da Cliente.

 

4.2 Agendamento pelo site: O agendamento poderá ser efetuado através do site www.quemdisseberenice.com.br/servicos. Para conclusão do agendamento, será necessário o fornecimento das seguintes informações: Nome, Sobrenome, CPF, data de nascimento, e-mail e número de telefone. A veracidade dos dados informados é de responsabilidade da Cliente. Assim que o agendamento realizado pelo site for confirmado, um e-mail de confirmação será enviado para a Cliente.

 

O reagendamento ou cancelamento da experiência no Programa poderá ser realizado tanto pela Marca, a depender da disponibilidade do Consultor, como pela Cliente. Em caso de necessidade de reagendamento ou cancelamento pela Marca, um Consultor fará contato telefônico com a Cliente informando a situação, e posteriormente, será enviado à Cliente um e-mail comunicando o reagendamento ou cancelamento, a depender do caso. Quando houver a necessidade de reagendamento ou cancelamento por parte da Cliente, basta a Cliente acessar o site www.quemdisseberenice.com.br/servicos, se identificar, e solicitar o reagendamento ou cancelamento da participação no Programa.

 

5. Pesquisa de Satisfação

Ao final das experiências, uma pesquisa de satisfação será enviada por e-mail às Clientes participantes. As respostas dessa pesquisa serão anônimas e servirão única e exclusivamente para a evolução do atendimento da Marca.

 

Regulamento Programa Fidelidade

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oi berês!
regulamento do Programa Fidelidade quem disse, berenice?

  1. Definições
  2. 1.1. Promotora: É a marca quem disse, berenice?, Promotora do Programa Fidelidade regido pelo presente regulamento, de propriedade da empresa O BOTICÁRIO FRANCHISING S/A, pessoa jurídica de direito privado, estabelecida na Rua Olimpíadas, nº 205, 12º andar, bairro Vila Olímpia – São Paulo, SP, CEP 04551-000, inscrita no CPNJ/MF sob o nº 76.801.166/0004-11, em conjunto com INTERBELLE COMÉRCIO DE PRODUTOS DE BELEZA LTDA. (“quem disse, berenice?”), pessoa jurídica de direito privado, estabelecida na Rua Olimpíadas, nº 205, 12º andar, bairro Vila Olímpia – São Paulo, SP, CEP 04551-000, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 11.137.051/0310-65, responsável pelo portal .

    1.2. Programa Fidelidade: É um programa de fidelidade oferecido aos consumidores de quem disse, berenice?, a viger por prazo indeterminado, que permite o acúmulo de pontos a partir da compra de produtos e/ou Atendimentos da marca em suas lojas e ainda através de ações promocionais realizadas pela marca, tornando possível a troca destes pontos por produtos, Atendimentos, brindes ou benefícios específicos.

    1.3. Ações promocionais: São promoções especiais através das quais o participante interessado poderá obter um maior número de pontos, além daqueles previstos neste regulamento, ou, ainda, poderá ter acesso a benefícios e/ou descontos exclusivos.

    1.4. Brindes: São produtos ou Atendimentos obtidos pelos participantes através da troca de pontos e realização de ações promocionais disponibilizada pelo Programa Fidelidade.

    1.5. Lojas: São as lojas próprias, franqueadas ou o site de comércio eletrônico da marca quem disse, berenice?

    1.6. Site oficial: É o website acessado através do endereço .

    1.7. Participante: É a pessoa física consumidora de produtos da marca que possui cadastro no Programa Fidelidade conforme definido neste regulamento.

    1.8. Empresas parceiras: São as empresas e/ou estabelecimentos conveniados ao Programa Fidelidade que oferecem produtos ou Atendimentos em condições especiais para realização de resgate ou acúmulo Programa, conforme condições previamente expostas.

    1.9. Grupo Boticário: Sociedades em que O Boticário Franchising Ltda. detém participação societária de forma direta ou indireta.

  3. Condições gerais
  4. 2.1. Serão admitidas no Programa de Fidelidade apenas pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos e inscritas regularmente no CPF.

    2.2. É vedada a participação no Programa Fidelidade:

    • De funcionários do Grupo Boticário;
    • De colaboradores (terceirizados ou temporários) contratados por qualquer das empresas do Grupo Boticário;
    • De franqueados ou funcionários da rede de franquias quem disse, berenice? durante o período da relação contratual;

    2.2.1. Serão considerados “funcionários da rede de franquias” os colaboradores que possuírem contrato de trabalho firmado direta ou indiretamente com os franqueados.

    2.3. A participação no Programa Fidelidade é gratuita, sendo necessária apenas a efetivação completa do cadastro do participante.

  5. Cadastro e Adesão
  6. 3.1. O cadastro no Programa Fidelidade poderá ser realizado nas lojas físicas ou no site oficial da marca.

    3.1.1. No cadastro efetuado nas lojas físicas, o cliente será auxiliado por um consultor a registrar sua intenção de cadastro diretamente no sistema de vendas da loja. Após o registro, receberá em até 24 (vinte e quatro) horas um e-mail no endereço eletrônico informado em seu cadastro confirmando a sua intenção e direcionando-o para o site oficial. Ao acessar o site, o participante deverá marcar o aceite aos termos e condições do Programa Fidelidade para concluir e ativar o seu cadastro.

    3.1.2. No cadastro efetuado através do site oficial, o cliente deverá acessar a área destinada ao Programa Fidelidade, preencher os dados solicitados e formalizar o seu aceite com relação aos termos do presente regulamento. Neste caso, o cadastro será considerado ativo a partir do recebimento do e-mail de confirmação de cadastro no endereço eletrônico do participante, conforme informado no cadastro realizado.

    3.2. Para realizar o cadastro, o cliente deverá obrigatoriamente fornecer os seguintes dados: - Nome completo;

    • CPF;
    • E-mail;
    • Telefone pessoal;
    • Data de nascimento;
    • Senha e confirmação de senha;
    • Opção de adesão ao regulamento do Programa fidelidade;
    • Opção de aceite aos termos e condições de uso do site;
    • Opção de aceite para o recebimento de comunicações;

    3.2.1. Caberá integralmente ao participante a responsabilidade pela integridade do cadastro, fornecendo corretamente todos os dados solicitados para realização do mesmo no Programa Fidelidade.

    3.2.2. A senha cadastrada pelo participante é de uso pessoal e intransferível, sendo o participante o único responsável em caso de utilização indevida por terceiros. A senha poderá ser alterada a qualquer momento pelo participante conforme instruções disponíveis no próprio site oficial.

    3.3. O cadastro do participante estará disponível na base de dados do Programa Fidelidade em até 5 (cinco) dias da confirmação do mesmo no site oficial e aceite dos termos e condições do presente regulamento.

    3.4. Caberá integralmente ao participante a responsabilidade por manter seus dados cadastrais atualizados. Para qualquer alteração, o cliente deverá acessar seu cadastro no site oficial.

  7. 4. Coleta, Armazenamento e uso de dados pessoais e informações
  8. Coleta de dados e informações: Ao aderir ao Programa Fidelidade, o participante consente, de forma livre, expressa e informada, às condições de coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dos seus dados pessoais e demais informações geradas e fornecidas por si ou coletadas automaticamente (em conjunto os Dados Pessoais e informações serão doravante denominados apenas como “Dados”):

    • no cadastro e na atualização do cadastro;
    • pela interação com o site oficial, as Plataforma e/ou loja física;
    • pela navegação no site oficial ou plataformas e ou aplicativos, onde dados são coletados automaticamente através de tecnologias padrão de mercado, incluindo, mas não se limitando a, características do dispositivo, do navegador, IP (com data e hora), informações sobre cliques, páginas acessadas, páginas acessadas imediatamente antes a entrada no Portal e imediatamente depois da saída do Portal, informações sobre sua localização e seu dispositivo móvel, inclusive um identificador único para o seu dispositivo, qualquer termo buscado na ferramenta de busca do Portal, campanha geradora do acesso no caso de mídias pagas, dentre outros
    • pela realização de transações em qualquer canal de venda da empresa, incluindo as informações de consumo e dados transacionais (informações referentes ao processamento de pagamentos e avaliação da própria transação com adquirentes e bandeiras. Em nenhum momento os dados da trilha do cartão, número completo do cartão ou CVV serão armazenados).

    4.2. Armazenamento dos Dados: Todos os Dados coletados e fornecidos serão incorporados ao banco de dados do Portal, ficando sob sua titularidade e responsabilidade. Os Dados serão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela Promotora do Programa de Fidelidade.

    4.2.1. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Promotora do Programa de Fidelidade se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

    Uso dos Dados: O PARTICIPANTE CONFERE, À PROMOTORA E AO GRUPO BOTICÁRIO, SEU CONSENTIMENTO LIVRE E EXPRESSO QUANTO AO USO DOS DADOS COLETADOS PARA ATENDER AS SEGUINTES FINALIDADES:

    • receber comunicados via correio, e-mail, mensagem de celular (SMS), mensagem nas redes sociais, mídia programática, push notification via aplicativos de mensagens instantâneas (“Canais de Comunicação”), a fim de manter o participante atualizado sobre as ações, novos benefícios e benfeitorias do Programa Fidelidade ao longo da vigência do cadastro, bem como, atualizado sobre ofertas de produtos, marketing direto e publicidade relativo a Promotora, Grupo Boticário ou empresas parceiras da Promotora;
    • responder a eventuais dúvidas e solicitações do participante;
    • elaborar estatísticas gerais, identificação do perfil dos participantes, melhorar e desenvolver novos Atendimentos, sua experiência com a Plataforma e as marcas;
    • desenvolver ações de marketing de acordo com o comportamento de compra e navegação dos participantes, seja por meios próprios ou através de parceiros comerciais, tanto para a marca quem disse, berenice? quanto para as demais marcas do Grupo Boticário;
    • os participantes se declaram cientes e aceitam que podem receber comunicações ou promoções segmentadas de acordo com o seu perfil transacional ou comportamental, ou seja, cada Participante poderá receber, ou deixar de receber, comunicações da marca, já que são enviadas pela Promotora de forma distinta e adequada para o seu perfil mapeado;
    • garantir a segurança dos internautas e clientes, também mediante troca de informações com outras empresas e organizações para proteção de fraude e redução de riscos de crédito;
    • cumprir de ordem legal ou judicial;
    • constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
    • enriquecer o cadastro e atualizar o cadastro dos participantes para fins de cumprir com as demais finalidades previstas neste Regulamento;
    • TRANSMITIR E FORNECER OS DADOS À TERCEIROS COM A ESTRITA FINALIDADE DE ATENDER AS DEMAIS CONDIÇÕES PREVISTAS NESTE REGULAMENTO; CONTUDO, FICA CLARO AO PARTICIPANTE QUE ISSO NÃO INCLUI, DE FORMA ALGUMA, A VENDA, ALUGUEL, COMPARTILHAMENTO OU DE OUTRO MODO DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS DE CLIENTES PARA FINS COMERCIAIS.
    • TRANSFERIR OS DADOS À TERCEIROS, NO CASO DE TRANSAÇÕES E ALTERAÇÕES SOCIETÁRIAS ENVOLVENDO A PROMOTORA E OU GRUPO BOTICÁRIO, HIPÓTESE EM QUE OS DADOS DE PARTICIPANTES SÃO GERALMENTE UM ATIVO COMERCIAL, E TRANSFERÊNCIA DAS INFORMAÇÕES SERÁ NECESSÁRIA PARA A CONTINUIDADE DOS SERVIÇOS; CONTUDO, FICAM MANTIDAS TODAS AS CONDIÇÕES E RESPONSABILIDADES PREVITAS NESTE REGUALMENTO.

    4.4. Alteração e exclusão de dados: Os dados coletados serão armazenados pelo prazo estabelecido em Lei. Contudo, desde que respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira, o participante poderá atualizar, adicionar ou até mesmo excluir, a qualquer tempo, quaisquer informações que tenham sido compartilhadas conosco. Para tanto, basta atualizar seu cadastro na área logada do clube das berês no site . Além disso, caso deseje a exclusão de informações coletadas automaticamente, você poderá entrar em contato com a Promotora do Programa de Fidelidade, via SAC.

    4.5. Somente o cadastro completo permite que o participante tenha acesso a todos os benefícios do Programa Fidelidade.

  9. Pontuação
  10. 5.1. Todas as compras realizadas nos canais da marca quem disse, berenice? com pagamento em dinheiro, cheque e/ou cartões de débito e crédito conforme disponibilidade, serão creditadas, em forma de pontos, em nome do participante que tiver aderido ao Programa de Fidelidade.

    5.2. Caberá exclusivamente ao participante informar que possui cadastro no Programa Fidelidade e que deseja a aquisição dos pontos ao realizar o pagamento nas lojas. O sistema permitirá a identificação do participante através da combinação de CPF, senha e e-mail cadastrado.

    5.3. Caso os pontos não sejam creditados no ato da compra, o participante poderá solicitar o crédito dos pontos de forma posterior à venda, em até 90 (noventa) dias, através do site oficial, do e-mail oie@quemdisseberenice.com.br, ou ainda pelo telefone 0800 726 6482.

    5.4. Os seguintes critérios de pontuação serão utilizados no Programa Fidelidade:

    • a) A cada R$1,00 (um Real) gasto nas lojas, o participante do Programa Fidelidade receberá 1 (um) ponto.
    • b) O valor equivalente a produtos e/ou Atendimentos adquiridos exclusivamente através do uso de pontos do Programa Fidelidade não serão computados como novos pontos.
    • c) Os centavos serão considerados frações de Real consumido e serão arredondados para cima, creditando-se 1 (um) ponto.

    5.5. O participante terá seus pontos liberados para utilização somente após a ativação de seu cadastro, através do aceite dos termos e condições do presente regulamento no site oficial e finalização do cadastro, em até 48 (quarenta e oito horas) horas a partir da compra realizada.

  11. Acúmulo de pontos e validade
  12. 6.1. Quando a compra for realizada em uma loja física, os pontos serão creditados no ato da compra, bastando para tanto que o cliente informe seu CPF no ato do pagamento. Caso compre pela loja virtual, o registro dos pontos será automático, desde que a compra seja apta para contabilização e o cliente já tenha se identificado no site através de login e senha.

    6.1.1. A geração de pontos será aplicada sobre o valor líquido do cupom fiscal e poderá receber eventuais descontos de promoções, isenções, etc.

    6.1.2. Não serão creditados os eventuais valores referentes a encargos de mora.

    6.2. Havendo qualquer irregularidade na pontuação creditada da última compra, o participante deverá manifestar-se em até 90 (noventa) dias, através do site oficial, do e-mail ou ainda pelo telefone 0800 726 6482.

    6.3. A promotora se reserva o direito de solicitar ao participante que apresente as notas fiscais provenientes das compras realizadas nas lojas a fim de confirmar a respectiva pontuação. É recomendado que o participante guarde, portanto, as respectivas notas fiscais por um prazo mínimo de 6 (seis) meses a contar da data da compra. A não apresentação da nota fiscal quando solicitado pela promotora poderá acarretar a perda da respectiva pontuação creditada.

    6.4. O crédito dos pontos relativos às compras de cada participante passará a acontecer a partir da confirmação do cadastro. Caso o participante realize compras de produtos antes da efetiva confirmação do cadastro ocorrido nas lojas físicas, os pontos relativos a essa compra serão computados em seu CPF, mas só serão creditados em sua conta do Programa Fidelidade quando o cadastro for ativado.

    6.5. A promotora se reserva o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos participantes em caso de falhas no sistema ou equipamentos do Programa Fidelidade, sem a necessidade de aviso prévio.

    6.6. Os pontos acumulados no Programa Fidelidade terão validade de 12 (doze) meses após a data de crédito, considerando o calendário de dias corridos. Após este período, os pontos vencidos serão cancelados e excluídos do saldo total de pontos do participante.

    6.7. A promotora poderá modificar os limitadores de acúmulo de pontos a seu exclusivo critério e quando melhor lhe convier, informando a modificação previamente ao participante através dos meios de comunicação utilizados pelo Programa Fidelidade.

    6.8. Não há valor máximo para o acúmulo de pontos.

    6.9. Para fins de controle, a promotora se reserva o direito de gerar pontos para no máximo 03 (três) compras diárias.

  13. Resgate de pontos
  14. 7.1. Ao participar do Programa Fidelidade, o participante poderá realizar a troca dos pontos acumulados por brindes ofertados pela promotora ou por empresas parceiras.

    7.2. O participante deverá conter um saldo mínimo de 100 (cem) pontos acumulados e válidos em sua conta do Programa Fidelidade para que possa efetuar as trocas.

    7.3. As trocas dos pontos por brindes escolhidos pelo participante poderão ser realizadas apenas pela pessoa titular no Programa Fidelidade, em caráter pessoal e intransferível.

    7.4. O resgate de pontos somente poderá ser realizado por participantes em situação regular, sem qualquer ocorrência de inadimplência registrada.

    7.4.1. Caso o participante registre qualquer ocorrência de inadimplência com relação à promotora, seus pontos serão bloqueados para fim de resgate até a regularização da pendência.

    7.4.2. O saldo de pontos do participante bloqueado por conta de uma situação de inadimplência será bloqueado até a verificação da regularização da situação, ou cancelado caso se verifique a utilização do cadastro de forma irregular (conforme item 9 deste regulamento).

    7.5. No ato da solicitação de resgate será verificado se o saldo disponível é suficiente para a troca desejada, e o débito dos pontos na conta do Programa Fidelidade do participante será feito após a confirmação total do procedimento.

    7.5.1. Os pontos poderão ser usados para o pagamento total ou parcial do valor dos brindes escolhidos pelo participante, sem limite máximo para utilização em cada compra. No caso de pagamento parcial, o restante do valor deverá ser pago no momento da compra através de uma das possibilidades de pagamento oferecidas na loja física ou site oficial.

    7.5.2. Para os pedidos de troca dos pontos por brindes realizados através do site oficial, poderão ser também consideradas as despesas de frete e envio. Caso o participante não possua saldo de pontos válidos para o frete, este deverá arcar com essas despesas de forma separada através de um dos meios de pagamento oferecidos no site.

    7.5.3. No caso de pagamentos parciais com pontos realizados no site oficial, o pedido só será considerado efetivo a partir da confirmação do pagamento complementar. Enquanto a validação do pagamento complementar é realizada, os pontos relativos à compra serão debitados da conta do participante. Caso os meios de pagamento complementares não sejam aprovados, os pontos serão creditados novamente na conta do participante.

    7.5.4. Os pontos acumulados não são, em hipótese alguma, conversíveis em dinheiro. Caso o participante não possua a quantidade de pontos suficientes para efetuar a troca pelo brinde desejado, será permitido complementar a quantia faltante conforme item “a” acima.

    7.6. Os brindes e os pontos necessários para a realização da troca poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento, a critério único e exclusivo da promotora, sem a necessidade de aviso prévio.

    7.7. A promotora se exime de quaisquer responsabilidades sobre a qualidade dos brindes ofertados por empresas parceiras, sendo de inteira responsabilidade da empresa prestadora de serviço ou fabricante do brinde sanar os problemas oriundos do uso dos mesmos.

    7.7.1. A promotora poderá, a seu critério, retirar, substituir ou introduzir novas empresas parceiras, sem a necessidade de aviso prévio.

    7.8. Após a solicitação de troca de pontos, caso seja constatado que o brinde escolhido pelo participante encontra-se esgotado, será oferecido a ele outro equivalente, considerando os pontos gastos e a natureza do que seria adquirido. Caso o participante não deseje substituir seu pedido, o mesmo será cancelado e os pontos serão devolvidos.

    7.9. Depois da confirmação da solicitação de troca dos pontos, não será permitido o cancelamento.

  15. Entrega dos brindes
  16. 8.1. Os brindes escolhidos serão entregues ao participante, no endereço fornecido no cadastro, em até 30 (trinta) dias úteis contados a partir da data de solicitação da troca.

    8.2. Caso o participante não seja encontrado no endereço fornecido e não haja pessoa no local que esteja autorizada a receber encomendas, após 3 (três) tentativas a solicitação será cancelada e os pontos serão devolvidos para o cadastro.

    8.3. O prazo para a reclamação do não recebimento do brinde poderá ser realizado em até 60 (sessenta) dias após a solicitação do mesmo.

  17. Defeitos de fabricação
  18. 9.1. Caso haja a necessidade de troca de algum brinde em virtude de defeito de fabricação, o participante deverá entrar em contato no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados a partir da data de seu recebimento, pelos canais de atendimento de quem disse, berenice?, através do site oficial, do e-mail , ou ainda pelo telefone 0800 726 6482.

    9.2. Se o brinde recebido pelo participante for diferente daquele solicitado, este deverá entrar em contato no prazo máximo de 15 (quinze) dias contados da data da entrega do brinde, pelos canais de atendimento de quem disse, berenice?, através do site oficial, do e-mail , ou ainda pelo telefone 0800 726 6482.

    9.3. Em todos os casos de troca, o participante deverá obrigatoriamente apresentar a nota fiscal do brinde recebido, caso contrário a promotora estará desobrigado a efetuar a troca dos mesmos.

  19. Cancelamento do cadastro
  20. 10.1. Será cancelada a adesão do participante ao Programa Fidelidade nas seguintes hipóteses:

    • a) Mediante cancelamento do cadastro requisitado pelo próprio participante;
    • b) Caso o Programa Fidelidade for encerrado pela promotora;
    • c) Caso seja verificado que os pontos foram obtidos de forma fraudulenta, conforme item 9.3;
    • d) Quando da inobservância, total ou parcial, pelo participante dos termos do presente regulamento;
    • e) Quando verificada a impossibilidade de participação no Programa Fidelidade pelo participante.

    10.2. O participante poderá cancelar o seu cadastro no Programa Fidelidade manifestando a sua intenção pelos canais de atendimento de quem disse, berenice?, através do site oficial, do e-mail ou ainda pelo telefone 0800 726 6482. Neste caso, o participante deverá resgatar seus pontos acumulados na mesma ocasião, ou os mesmos serão perdidos.

    10.3. A promotora se reserva o direito de efetuar toda e qualquer ação corretiva que se aplique às ações que venham a interferir no bom funcionamento do Programa Fidelidade, podendo efetuar análises periódicas nos registros dos participantes. Sendo constatadas inconsistências, a promotora possui o direito de efetuar o bloqueio automático do cadastro.

    10.3.1. O eventual desbloqueio será realizado após análise, ocasião em que a promotora poderá solicitar apresentação de documentos fiscais ao participante, na forma prevista no item 5.3.

    10.3.2. Durante o período de bloqueio, o participante deverá igualmente manter todos os comprovantes fiscais das transações efetuadas no referido período, para posterior lançamento em seu extrato após o desbloqueio.

    10.4. Nos casos em que a análise indique mau uso, falsificação ou fraude de qualquer espécie, a promotora se reserva o direito de cancelar o cadastro do participante no Programa Fidelidade sem qualquer aviso prévio, podendo ainda anular o saldo de pontos existente.

  21. Encerramento do Programa Fidelidade
  22. 11.1. A promotora se reserva o direito de, a qualquer momento, encerrar o Programa Fidelidade mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, garantindo aos participantes o resgate dos pontos por até 30 (trinta) dias após o encerramento do mesmo.

  23. Disposições gerais
  24. 12.1. A participação no Programa de Fidelidade será orientada exclusivamente por este regulamento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo da promotora, sem a necessidade de aviso prévio.

    12.2. Os pontos acumulados são pessoais e intransferíveis, não possuem valor monetário e constituem uma propriedade da promotora. Sua troca, comercialização ou concessão constitui fraude e pode acarretar o imediato cancelamento do cadastro do participante, juntamente com a perda dos pontos acumulados.

    12.3. Quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre o Programa Fidelidade, tais como solicitação de saldo, crédito de pontos não computados, valor mínimo de pontos para utilização em créditos de produto poderão ser realizadas pelos canais de atendimento de quem disse, berenice?, através de seu site oficial, pelo e-mail ou ainda pelo telefone 0800 726 6482.

    12.4. Os brindes anunciados não formarão direito adquirido para os participantes do Programa Fidelidade e poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo da promotora.

    12.5. Em caso de morte do participante, os pontos serão transferidos aos herdeiros legítimos, na ordem de sucessão legal, mediante apresentação do respectivo documento de óbito, os quais deverão resgatá-los no prazo de 30 (trinta) dias após a comunicação do fato. Após este prazo os pontos serão cancelados.

    12.6. O participante autoriza desde já o uso gratuito de seu nome e e-mail em qualquer tipo de mídia, incluindo internet e demais peças promocionais para fins de divulgação de eventuais premiações recebidas no âmbito do Programa Fidelidade, sem qualquer tipo de ônus para a promotora.

    12.7. Casos omissos serão resolvidos por uma comissão composta por membros da promotora.

  25. Foro
  26. 13.1. Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas desse regulamento, fica eleito o foro do domicílio do participante.

  27. Registro e vigência
  28. 14.1. O presente regulamento entra em vigor na data de seu registro junto a um dos Cartórios de Ofício de Registro de Títulos e Documentos do local da sede da promotora.

    14.2. A promotora poderá introduzir alterações nas condições e cláusulas, ampliar os benefícios ou agregar-lhe outros Atendimentos e produtos mediante registro em Cartório de Títulos e Documentos, dando publicidade a tais atos.

    14.3. Este regulamento que foi registrado em São Paulo, sob o nº 3.522.874 junto ao Cartório 2º Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da Capital e entra em vigor em 22/04/2013.